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Klartext schreiben – Der Zeugniscode ist überholt
	Das gesetzliche Klarheitsgebot
		Seit 1. Januar 2003 regelt der neue § 109 der Gewerbeordnung den Zeugnisanspruch. Dort heißt es im Absatz 2:                   Das Zeugnis muss klar und verständlich formuliert sein.  Es darf keine Merkmale enthalten, die den Zweck haben, andere als aus der äußeren Form oder aus dem Wortlaut  ersichtliche Aussage über den Arbeitnehmer zu treffen. Die Formulierungen des Zeugniscodes klingen positiver als sie gemeint sind und eben nicht klar und für jedermann verständlich: Er hat zu unserer vollen Zufriedenheit gearbeitet, klingt nun wirklich nicht wie „durchschnittliche Leistungen“, was aber so gemeint ist. Man darf gespannt sein, wann das Bundesarbeitsgericht seine bisherige Rechtsprechung aufgeben wird, dass die Zufriedenheitsfloskeln aus Gründen der Rechtssicherheit zulässig sind. Der Code widerspricht dem Klarheitsgebot.
	Klar und präzise formulieren
		Auch in den Arbeitszeugnissen galoppieren die weißen Schimmel und flattern die schwarzen Raben.
		-	die ihm übertragenen Aufgaben
		-	die gezielten Maßnahmen
		-	die feste Überzeugung
		-	das notwendige Vertrauen
	Der ausladende, redundante Stil
		Charakteristisch in vielen Arbeitszeugnissen ist der ausladende Stil und die vielen Substantive.
		Beispiele:
		(a) Zeugnis Kundenberater
		Herr  Müller gab den Wünschen der Kunden höchste Priorität; umfassende zuvorkommende Beratung und zügige Erledigung waren für ihn eine Selbstverständlichkeit.
		Eigentlich ist das selbstverständlich: Kunden haben Vorrang! Erwähnenswert ist es nur dann, wenn die Mitarbeiterin ein großes Talent im Umgang mit Kunden hat und sich dies auch im Arbeitserfolg ausdrückt.
		Wenn es zutrifft, könnte man schreiben:
	-	Sie besitzt Einfühlungsvermögen, hat ein Gespür für die Reaktion der Kunden und kann sich schnell darauf einstellen.
	-	Sie kann sich gut auf Kunden unterschiedlicher Herkunft und Bildung einstellen.
	-	Sie hat ein gutes Einfühlungsvermögen und weiß, was Kunden wollen.
	-	Sie hat eine positive Ausstrahlung und kann Kunden für sich einnehmen.
	-	Sie setzt alles daran, auch ungewöhnliche Kundenwünsche zu erfüllen.
	-	Sie hat ein Gespür für die Reaktion der Kunden, versteht ihre Gefühle und stellt sich schnell darauf ein.
		(b) Zeugnis Projektleiter
		Seine außerordentlichen Erfolge erzielte Herr Schulze auch durch die Sicherstellung einer äußerst konstruktiven Teamarbeit gepaart mit einer stark zielorientierten, strategischen  Vorgehensweise und Teamführung.
		Bei Arbeitszeugnissen für Führungskräfte will man mit eine solchen Ausdrucksweise auch die Bedeutung der Position hervorheben oder die Leistung schönreden. Was tatsächlich gemeint ist, wird nicht konkret beschrieben. Denkbar ist folgendes:
	-	Er ermutigt die Teammitglieder, Vorschläge zu machen und  Verantwortung zu übernehmen.
	-	Herr Schulz hat zusammen mit seinen Mitarbeitern seine Ziele immer erreicht und damit zum erheblich zum Unternehmenserfolg beigetragen.
	-	Er verfolgt konsequent seine Ziele, überwindet Widerstände, bindet sein Team in die Entscheidungen ein und erzielt gute Ergebnisse.
		-Seite 2- Weniger Hauptwörter, mehr Verben

 

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